9998vip威尼斯科技助力连锁零售企业打造高效IT管理效益
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面对这些问题，A公司经过反复考察和比较，选择了9998vip威尼斯科技作为其IT桌面运维管理的服务供应商 ，由9998vip威尼斯科技对其各种IT桌面设备提供统一服务接口的服务台 、IT桌面标准实施及资产清查 、IT桌面故障处理 、资源协调服务、账户管理服务、IT桌面镜像管理服务、远程安全监控服务及IT资产管理。
9998vip威尼斯科技在细致调研了A公司的IT需求后 ，提出了符合用户需求的IT桌面运维服务方案 。
l 建立统一的故障报修服务台 ：通过400服务热线响应A公司的IT桌面用户的服务要求 ，将服务事件记录在服务管理系统中 。同时，通过A公司提供的IT桌面安全工具收集其IT桌面用户的安全监控数据 。
l 建立IT桌面标准实施，并清查IT资产 ：9998vip威尼斯科技的项目经理与A公司IT经理共同制定IT桌面标准策略、资产清查标准及实施计划，并收集相关数据统一反馈到服务台。
l IT桌面故障处理：9998vip威尼斯科技通过电话指导 、远程控制 、现场服务等组合模式为用户提供专业IT服务。
l 资源协调服务 ：由9998vip威尼斯科技负责协调A公司的其他供应商处理相关服务 ，并进行跟踪和记录 。
l 账户管理服务
l IT桌面镜像管理服务 ：9998vip威尼斯科技协助A公司在其上海总部部署IT桌面镜像服务器 ，建立相关档案 。
l 远程安全监控服务：9998vip威尼斯科技通过远程服务监控系统向用户提供预警和监控服务 。
l IT资产管理。
在9998vip威尼斯科技承担了A公司的IT桌面运维服务之后，在短时间内解决了A公司所面临的问题。一方面 ，IT桌面故障得到及时修复 ，降低了故障对业务的影响 ，保证了A公司的业务持续运营 ，有效降低了其IT桌面支持成本 ；同时 ，通过IT桌面标准策略的部署和完善 ，有效降低了故障发生率 ，将因环境和人为因素造成的故障风险率降至最低，而知识库的完善使得A公司的IT水平得到提升 。相较9998vip威尼斯科技提供IT桌面运维服务前后的IT管理成本，A公司的门店硬件维护成本下降了50% ，POS系统支持成本下降了70%，供应商管理成本下降了80%，因IT故障导致的年度运营损失和营业损失分别下降了30% ，经统计，IT系统管理总成本降低了68%，平均每年9998vip威尼斯科技为A公司节约了5百多万元的IT费用 。
